2017年人力资源管理师二级简答特训试题及答案（1）

　　一、简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法：

　　参考答案：

　　【组织结构设计的基本原理】

　　1、组织理论

　　2、组织设计理论

　　3、组织设计的原则

　　【新型组织结构种类】

　　1、超事业部制

　　2、矩阵制

　　3、多维立体组织

　　4、模拟分权组织

　　5、流程型组织

　　6、网络型组织

　　【组织结构设计的程序与方法】

　　1、组织的职能设计

　　程序：职能分析-职能调整-职能分解。

　　方法：基本职能设计-关键职能设计。

　　2、组织的部门设计

　　程序：部门纵向结构设计（管理幅度设计、管理层次设计）--部门横向结构设计--管理和业务部门的组合

　　方法：

　　（1）部门纵向结构设计：

　　①管理幅度设计方法：经验统计法、变量测评法

　　②管理层次的设计方法：

　　a.按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；

　　b.有效的管理幅度与管理层次成正比；

　　c.选择具体的管理层次；

　　d.对个别管理层次做出调整。

　　（2）部门的横向结构设计方法：

　　a.从企业总体结构来看，分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法。（多选）

　　b.按照不同对象和标志，还包括：按人数划分法、按时序划分法、按产品划分法、按地区划分法、按职能划分法、按顾客划分法。

　　（3）企业各个管理和业务部门的组合

　　a.以工作任务为中心来设计部门结构。

　　b.以成果为中心来设计部门结构

　　c.以关系为中心来设计部门结构

　　二、简述工作岗位设计的基本原则和内容，工作岗位设计的基本方法，以及岗位工作扩大化与工作丰富化设计的方法

　　参考答案：

　　【工作岗位设计的基本原则】

　　1、明确任务目标的原则

　　2、合理分工协作的原则

　　3、责权利相对应的原则

　　【岗位设计的基本方法】

　　1、传统方法研究步骤：

　　选择研究对象；用直接观察法记录全部事实；分析观察记录的事实，找出改善方案；通过分析研究出一套实用、经济、有效的新方法；贯彻执行新方法。

　　具体应用的技术：程序分析（作业程序图、流程图、线图、人-机程序题、多作业程序图、操作人程序图）、动作研究（人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计）

　　2、现代工效学的方法

　　3、其他可以借鉴的方法（工业工程的功能：规划、设计、评价、创新）

　　【岗位工作扩大化与丰富化设计方法】

　　1、岗位宽度扩大法：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责；

　　2、岗位深度扩大法：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计；

　　三、简述人力资源预测的原理、技术路线、以及人力资源预测的定性定量方法：

　　参考答案：

　　【人力资源需求预测的原理】

　　惯性原理、相关性原理、相似性原理

　　【人力资源需求预测的技术路线】

　　1、对象指标，是指人力资源需求预测对象，可以是总量需求预测指标。

　　2、依据指标，是影响需求预测的变量因素。

　　【人力资源需求预测定性方法】

　　主要有经验预测法、描述法和德尔菲法

　　【人力资源需求预测的定量方法】

　　1、转换比率法

　　2、人员比率法（比如各工种人员比例）

　　3、趋势外推法（运用惯性原理）

　　4、回归分析法（运用相关性原理）

　　5、经济计划模型法

　　6、灰色预测模型法

　　7、生产模型法

　　8、马尔可夫分析法（既可用于需求也可用于供给）

　　9、定员定额分析法（多选或计算性的单选）

　　（1）劳动定额分析法

　　（2）设备看管定额定员法

　　（3）效率定员法

　　（4）比例定员法

　　10、计算机模拟法人力资源管理师