2017年人力资源管理师二级章节重点：薪酬满意度调查

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　　答：薪酬满意度所包含的内容有八项：

① 员工对薪酬水平的满意度，

② 员工对薪酬结构、比例的满意度，

③ 员工对薪酬差距的满意度，

④ 员工对薪酬决定因素的满意度，

⑤ 员工对薪酬调整的满意度，

⑥ 员工对薪酬发放方式的满意度，

⑦ 员工对工作（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度，

⑧ 员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。

　　二. 薪酬满意度调查的影响因素：（p421-422页）

　　答：1.薪酬管理政策。

2.员工对薪酬的期望值。

3.薪酬制度的公平性。

4.边际效应规律。

5.员工职业生涯的阶段。

　　三. 薪酬满意度调查结果的分析实例：p424-426页（图5-5、5-6、5-7）

　　答：根据薪资满意度调查结果，可发现该公司存在以下几个问题：

1.与市场劳动力价位对比，该公司三类人员的薪资水平低于市场水平。

2.对一般员工而言，由于该公司基础管理薄弱，现行的技术等级工资制加奖金的制度，只能反映员工的技术和绩效的差别，不能反映出各种岗位的劳动差别。

3.对中级管理人员而言，该公司现行的职务等级工资制以及力度不大的季节资金制度，使中级管理人员所付出的劳动以及实际贡献，在薪资制度上得不到体现。

4.对高级管理人员而言，除对“我的薪资反映了我的岗位特点”之外，对其他方面都不太满意，这说明公司现行的工资制不能最大限度地调动他们的积极性。

基于该公司存在的这些问题，可以提出以下对策建议：

1.通过市场调查，掌握同行业同类岗位三类人员薪资水平的相关信息。

2.加强企业的人力资源管理基础工作，对该公司的各类工作岗位进行系统的分析和评价，为薪资制度体现岗位的工作价值提供依据。

3.确立严格的劳动定额管理制度，完善各类人员的绩效考评体系，为确立内部公平公正的薪资制度奠定基础。

4.由于该公司属于制造加工企业，为了提高生产效率，保证品质量，一般员工宜以工作（岗位）工资和技能工资为基础，采用组合型薪资制度。

5.在进行岗位评价和完善绩效考评制度的基础上，对中级管理人员现行职能工资制进行必要的调整，实行宽泛式（宽带式）薪资结构，以体现中级管理人员工作的特点。

6.公司高层管理人员应当在改革现行管理人员薪资制度的基础上，实行年薪制或股票期权、股票增值权、虚拟股票等长期激励的薪酬制度。人力资源管理师