我是消费者,当我的利益受到侵害时,该怎么办?

来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/04/27 23:33:07

我是消费者,当我的利益受到侵害时,该怎么办?
我是消费者,当我的利益受到侵害时,该怎么办?

我是消费者,当我的利益受到侵害时,该怎么办?
（一）与生产者、经营者协商解决
消费者在购买商品或接受服务时,与生产者、经营者发生纠纷,双方可以本着互谅互让的原则,共同协商解决争议.这种方式对一般性的纠纷尤为可行,只要双方有诚意平等协商,纠纷可以尽快得到解决,消费者受到的损害也能够及时得到补偿.
（二）向消费者协会投诉
当消费者与经营者协商解决不成时,可以向消费者协会投诉,请求其协助解决.当然,消费者也可以不经与经营者协商的程序,直接向消费者协会投诉,用这种方式解决纠纷,消费者可以不用耗费大多的时间和精力,也不会增加额外的负担.
（三）向有关政府行政机关申诉
消费者可以将消费者权益纠纷向有关政府行政机关申诉,请求依法处理.其中受理消费者申诉最多的行政管理机关是国家工商行政管理机关.消费者可以按政府各有关管理机关的职权,对侵害消费者权益的违法行为,分别向不同的机关请求处理.通过申诉的方式,消费者可以较快地得到满意的处理结果,受到侵害的合法权益一般也可以得到满意的补偿.
（四）向仲裁机关申请裁决
消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中与经营者、生产者发生纠纷,可以通过仲裁的方式加以解决.仲裁机关受理了当事人的仲裁申请后,在查清事实、分清是非的基础上先行调解.如达成调解协议,调解书送达后即发生法律效力,当事人必须履行；如未达成协议或调解书送达前一方或双方反悔的,仲裁机构应依法做出裁决并制作裁决书.裁决书具有法律效力,一方当事人不履行的,另一方当事人可以申请人民法院强制执行.（五）向法院提起民事诉讼

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