作业帮懂心理的请进来昨天遇到一个顾客（我是开网店的）,她反馈产品没有达到理想的效果,我和她解释,每个人的情况不同,所以反应也不同的,一直好话回复她.因为她自己也是开美容院的,于是我就
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/05/10 10:58:08
懂心理的请进来昨天遇到一个顾客（我是开网店的）,她反馈产品没有达到理想的效果,我和她解释,每个人的情况不同,所以反应也不同的,一直好话回复她.因为她自己也是开美容院的,于是我就
懂心理的请进来
昨天遇到一个顾客（我是开网店的）,她反馈产品没有达到理想的效果,我和她解释,每个人的情况不同,所以反应也不同的,一直好话回复她.因为她自己也是开美容院的,于是我就问她：你也是开店的,你的顾客都反馈你的产品很好吗?每个人的情况不同所以效果是因人而异的.
接着,对方就疯了,说我没教养,说我没有见过世面.我发誓前面说的那句话只是和她交流,没想到对方反应这么激烈,她说话很难听,而且提出让我把钱全部退给她.我认为这个时候她正在气头上,可能是在别的地方受了什么刺激然后来我这里发火,而且对方已经骂了我,我认为自己不可以回骂她,但是有权利暂时不回应.
接着她致电给我,我出于礼貌,把电话挂掉给她回过去,我说：你看,你刚才的言辞都把我吓到了.我没说什么难听的话,你反应太激烈了.对方说：我骂你为什么不回复.我真的不知道该说啥了,她骂我,我本来就一肚子怨气,我不回骂就不错了,竟然还问我为什么不回复他,无语
然后她在电话里面说：我混过社会你知道不?我家开的美容院,有的顾客都开小车来我家做美容呢!你多大了?见过世面没有!
我不知道我问的那句话和我没有见过世面有什么关系呢!而且我认为现在开私家车去做美容很正常啊!混过社会就是见过世面吗?呵呵.我认为见过世面的人应该是八面玲珑,对方再说什么过分的话,我们都应该拿出自己的温柔言语来化解,过激的反应并不能化解矛盾,再说了,我一直态度很好,真不知道哪里得罪她了.请懂心理的来给我分析一下她的思想和动机.
他说,道歉或者给钱你选一个,我为什么要道歉,首先是她骂的我,我一直都没有回骂,憋气,然后对方还让我道歉,让被骂的人给骂人的人道歉?还有天理吗?
然后她说,如果你不道歉,我让我家店员天天买你家最便宜的东西给你差评!差评对于一个网店很.然后她说,我开给我家店员一个月2000块钱,什么都不干就天天买你东西给差评!我认为她简直是无理取闹!
懂心理的请进来昨天遇到一个顾客（我是开网店的）,她反馈产品没有达到理想的效果,我和她解释,每个人的情况不同,所以反应也不同的,一直好话回复她.因为她自己也是开美容院的,于是我就
这种没素质的小人,社会上到处都是,我们不用放在心上.
你跟她认真,你放在心上,就显得你幼稚了.